Điều Khoản và Điều Kiện PG 99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi") và PG 99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), vận hành tại địa chỉ pg99.bingo. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PG 99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do PG 99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game nổ hũ, Live Casino, cá cược thể thao, bắn cá, xổ số trực tuyến, cùng tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và ứng dụng di động.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại PG 99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. PG 99 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm cung cấp dịch vụ bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống PG 99.

Tham gia hợp lệ, chơi an toàn

Hoàn tiền & ưu đãi thành viên

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. PG 99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn – đây là khuyến nghị mạnh mẽ từ PG 99.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

PG 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nạp hộ hoặc qua bên thứ ba bị nghiêm cấm.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính.
• Thành viên chưa xác minh có thể mất tới 24 giờ để xử lý lệnh rút.
• Tài khoản nhận phải trùng khớp thông tin với tài khoản PG 99 đã đăng ký.

PG 99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ ghi rõ vòng cược (x lần), thời hạn và game áp dụng.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược quy định trước.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• PG 99 có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.

Chương trình VIP & hoàn tiền độc quyền tại PG 99

Mọi hoạt động cá cược tại PG 99 đều phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Ngoài ra, một số quy định chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả game đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật giữa chừng, PG 99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho ván đó.
• Kết quả từ nhà cung cấp game (provider) là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• PG 99 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của thành viên.

PG 99 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi game để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản PG 99 cho các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác các điều kiện không theo đúng tinh thần chương trình.

PG 99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán, trao đổi hay tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• PG 99 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, theo nghĩa vụ pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của PG 99.

PG 99 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của từng thành viên. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt số tiền cược tối đa cho mỗi phiên.
• Nghỉ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của chính bạn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của PG 99 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, PG 99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng PG 99.

Trách nhiệm tối đa của PG 99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế còn trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

PG 99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Dành thời gian tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để thành viên xem xét.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của PG 99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng PG 99.
• Email: support@pg99.bingo
• Zalo Official: Tìm kiếm "PG 99 Support" trên ứng dụng Zalo.

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48–72 giờ làm việc. Mọi phản hồi đều được thực hiện bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ kết quả giải quyết.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.